Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (далее – независимая оценка качества) – процедура, которая проводится в отношении образовательных организаций не реже, чем один раз в три года, но не чаще одного раза в год с целью понять, соответствует ли качество условий оказания услуг потребностям и требованиям потребителей образовательных услуг.
Основными критериями оценивания качества работы организаций являются:
открытость и доступность информации об организации;
комфортность условий предоставления услуг;
доступность услуг для инвалидов;
доброжелательность вежливость работников организации;
удовлетворенность условиями оказания услуг.
Согласно решению Общественного совета по проведению независимой оценки качества в 2022 году независимой оценке подлежали 62 образовательные организации (42% от общего количества организаций, подлежащих проведению независимой оценки качества). Из них:
49 государственных организаций, подведомственных министерству образования Ставропольского края;
1 государственная организация, подведомственная министерству физической культуры и спорта Ставропольского края;
2 государственные организации, подведомственные министерству энергетики, промышленности и связи Ставропольского края;
1 государственная организация, подведомственная министерству труда и социальной защиты населения Ставропольского края;
2 государственные организации, подведомственные министерству куль-туры Ставропольского края;
1 государственная организация, подведомственная министерству финансов Ставропольского края;
6 иных организаций, расположенных на территории Ставропольского края и осуществляющих образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований бюджета Ставропольского края.
Оператор был определен на основании Федерального закона от 05 апреля
2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Это - общество с ограниченной ответственностью «АС-Холдинг».
В процессе исследования были изучены открытые данные, осуществлено очное посещение образовательных организаций, проведен онлайн-опрос получателей образовательных услуг. В опросе приняли участие более 16 тысяч респондентов. Отношение респондентов доброжелательное, явно отрицательных и/или негативных отзывов ими высказано не было.
Интегральное отраслевое значение по совокупности общих критериев с учетом их значимости составило 97 баллов.
Наиболее высокий балл получен по критерию «Открытость и доступность информации об организации» (99 баллов). Далее следуют критерии «Доброжелательность и вежливость работников организации» (97,8 баллов), «Удовлетворённость условиями оказания услуг» (97,6 баллов), «Комфортность условий» (97,4 балла). Наименьшее значение принимает критерий доступности услуг для инвалидов (93,2 баллов).
По итогам оценки все организации получили итоговый балл, от 81, что соответствует оценке «отлично» по критериям сайта bus.gov.ru.
1 место разделили 13 образовательных организаций, набравшие максимальное количество баллов, – 100 баллов:
государственное казенное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, «Детский дом № 4 «Солнышко»;
государственное казенное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, «Детский дом № 6»;
государственное казенное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, «Детский дом (смешанный) № 10 им. Н.К. Крупской»;
государственное казенное учреждение для детей, нуждающихся в дли-тельном лечении, «Санаторный детский дом для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, № 12»;
государственное казенное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, «Детский дом (смешанный) № 19»;
государственное казенное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, «Детский дом № 20 «Надежда»;
государственное казенное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, «Детский дом (смешанный) № 22»;
государственное казенное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, «Детский дом (смешанный) № 25»;
государственное казенное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, «Детский дом № 35»;
государственное казенное общеобразовательное учреждение «Специальная (коррекционная) школа-интернат № 9 для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья»;
государственное казенное общеобразовательное учреждение «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат № 10»;
государственное казенное общеобразовательное учреждение «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат № 11»;
государственное казенное общеобразовательное учреждение «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа – интернат № 19».
2 место - государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Многопрофильный техникум имени казачьего генерала С.С. Николаева» - 99,92 баллов.
3 место - государственное казенное общеобразовательное учреждение «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат № 16» - 99,88 баллов.
Последние строки рейтинга занимает Детский сад «Светлячок» ИП Омельченко М.В. – 86,22 баллов.
Основные недостатки в работе образовательных организаций, выявленные в процессе сбора и обобщения информации о качестве условий осуществления образовательной деятельности, связаны с недостаточным уровнем доступности услуг для инвалидов. Вместе с тем, несмотря на имеющиеся замечания, в целом отмечена качественная работа образовательных организаций Ставропольского края.
По итогам проведенной оценки образовательными организациями будут разработаны планы по устранению недостатков. Указанные планы планируется разместить на сайтах образовательных организаций и сайте bus.gov.ru.